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失敗しない清掃業者・リフォーム業者選び

失敗しない業者選びのポイント!

  • 作業後に変わることのない正確な料金を確認する
  • 作業範囲・内容をきちんと確認する
  • 作業スタッフが社員なのかアルバイトなのかを確認する
  • 作業時間がどれぐらいなのかを確認する
  • 賠償責任保険への加入の有無を確認する
  • 仕上がりはどの程度キレイになるのか、リスク・デメリットを確認する

会社の知名度や規模だけで判断しない

大きな会社だから安心、というわけではないので見極めが重要です。誰でも知っている有名な会社だったり、社員が数百人いる会社だからといって信用できるとは限りません。

「大手なら間違いない」ネームバリューで多くの方は大手を選びます。

大手企業などは、高額な広告宣伝費をかけアピールするのでお客さまも安心して依頼しやすいのですが、すべて下請や外注に丸投げだったり、従業員、パートやアルバイトにまかせっきりでクレームが多く技術・経験が少ない従業員の対応が目立ちます。また知名度がある企業も実際の運営はフランチャイズで小規模な会社・事業所なのが実情で、コストダウンのためにアルバイトを使用して賄おうという実情がある場合もあります。

もちろんすべてが当てはまるわけでわないので、何社か相談した上でご自分に合いそうな業者と打ち合わせをしっかりしてご依頼しましょう。

料金や作業範囲など明確な応対

作業内容・料金も業者によって様々です。
特に料金体系が○○○○円~とある場合にはお見積もりが必要です。問い合わせの段階でおおよその最大料金を聞き、ご納得のいく返答が得られればお見積もりの依頼をしてみましょう。
また、作業範囲・内容も業者により違います。お客様のニーズに合うプランを提供してくれそうな業者を問い合わせの上探すのがポイントです。

さらに出張料や駐車場代も確認してください。作業料金のほかに見積料、出張料や技術料、駐車場を確保できない場合のコインパーキング代を別で請求する業者もあります。コインパーキングは最大料金を設定しているところが多いので、駐車場を確保できない場合は自宅周辺のコインパーキングの料金相場を調べておくと安心です。見積料・出張料などは業者によりさまざまですので、最初に確認しておいてください。

「安い金額の見積もりだったが実際は後から追加作業で結局支払う金額が高かった」

こんなことにならないようにしっかりホームページなどで料金・内容・作業範囲など情報収集して、ご自分に合いそうな業者を選びましょう。

値段だけで決めないこと

安かろう悪かろう、これは必ずしもそうとは限りません。経営努力により限界まで料金を下げて作業品質も向上させている業者もたくさんいらっしゃいますが、やはり料金だけで決めてしまった場合失敗例をよく聞きます。料金だけで判断せず、コストパフォーマンスで判断された方が満足度は高いはずです。

低料金は魅力の一つですが、作業範囲や内容に反映される場合もありますので、まずは大手や中小、個人を問わず幅広く情報を収集し、ハウスクリーニングの一般的な料金相場を知ることが大切です。

相場よりあまりにも安い場合・高い場合は納得できるまで理由を聞いてみて下さい、応対や内容で信用できる業者が見つかるはずです。

賠償責任保険の加入

賠償責任保険に加入している業者であれば、作業中に起こった事故に対し、賠償責任保険を使って賠償することが出来ます。 業者を選ぶ際のポイントとして、賠償責任保険への加入の有無を確認しておくと安心です。

どの業者も作業には細心の注意をもって万全を期しているはずですが、ときには破損や傷をつけたり、変色させてしまうこともあります。修復が可能なケースも多々ありますが、破損や変色に関しては手に負えないこともあります。その際はお客様と相談の上、場合によっては業者による弁償の話も出てきます。高額な品物などは損害保険によって対応することになる可能性がありますので、賠償責任保険に加入しているかしていないかで大きく補償内容が変わる可能性があります。泣き寝入りしないためにも最初に確認しておきましょう。

業者を選ぶ際のポイントとして賠償責任保険への加入の有無を確認しておくことも必要です。

リスク・デメリットなどの説明等

清掃・リフォームにはリスクやデメリットがある作業もあります。例えば清掃・クリーニングの場合、どんな知識や経験を持つプロでも落とせない汚れなどもあります。傷や変色などを考えれなければ研磨等で、汚れそのものは落とせる事も多いですが、その後はその傷に新たに汚れが入り込み、汚れやすくなってしまう事もあります。お客様のご要望に極力応えたいという思いはどの業者も同じかと思いますが、例にあげるとポイントはなぜ落ちないのか、出来ないのかを分かりやすく説明してくれるかどうかです。お見積りを依頼し、その場でお客様にとっては期待はずれのことも正直に説明してくれれば、ひとつの判断材料になるのはずです。

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